結論から先に書くと問題なくキャンセルできました。
しかしちょっと分かりづらかったので、誰かの役に立つかもと経緯をφ(｀д´)ﾒﾓﾒﾓ...
キャンセルしようとまず確認したのはメール。
どこかにキャンセルポリシーが書いてあってリンクも貼ってあるだろうと確認してみると…どこにも記載がない。
ではではとWebサイトに飛び、ヘルプセンターから「キャンセル」で検索すると「無料キャンセル」の項目があったが、これは元々キャンセル可能のチケットを取った場合または予約同日にキャンセルする場合らしいので今回は対象外。
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| 今回は無料キャンセル対象外 |
続いて「払い戻し」を読んでみると、手数料は航空券1枚につき6,700円との記載があった。
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| 「払い戻し手数料6,700円/航空券」 |
今回は往復2枚だから13,600円、まぁ妥当なところだろう。
では手続き進もうと「こちらからご確認ください」をクリックすると…
IPアドレスが見つからない！
なんだそりゃ！
その後もキャンセル…キャンセル…と水場を探して砂漠を彷徨う旅人のごとくサイト内を放浪するも有効な情報は見つけられず、諦めてグーグル先生に聞いてみることに。
「eDreams キャンセル 方法」
ポチッ（・ω・）つ [検索］
…すると出てくるわ出てくるわ
悪評の数々！
キャンセル無料のはずなのにキャンセル料取られた！eDeaams極悪！
空港に行ったら予約が入っていなかった！eDreams最悪！
キャンセルしたのに返金されない！eDreams最低！
問い合わせしても完全無視！eDreams(ピー）！
空港に行ったら予約が入っていなかった！eDreams最悪！
キャンセルしたのに返金されない！eDreams最低！
問い合わせしても完全無視！eDreams(ピー）！
こ、これはマズイかも…
と焦る心を落ち着かせながら検索したら出てきたブログに書いてあった番号にかけてみた。
日本語も通じるらしいが…
問合わせ用電話番号： + 81 (0)3-4588-8209
営業時間：月〜金 09:00 – 18:00
「ぷーぷーぷー」
「ぷーぷーぷー」
「ぷーぷーぷー」
「ぷーぷーぷー」
「ぷーぷーぷー」
「ぷーぷーぷー」
「ぷーぷーぷー」
「ぷーぷーぷー」
日本語以前に電話が通じない！
こ、これはいよいよマズイかも…
同じブログに書いてあったもうひとつの番号にかけたら…
問合わせ用電話番号： + 81 (0)3-6837-2399
営業時間：月〜金 09:00 – 18:00
こちらは一発で繋がった！
受話器の向こうは中国人と思われるチンさん。日本語レベルは高く会話に問題ない。
予約番号とキャンセル意向を伝えると航空会社のキャンセル規定を確認してくれ、手数料は9,200円とのこと。
あれ？13,700円じゃないのか？と思いながらも安い分には文句はない。
了承したところ、では手続きを進めます。追ってメールが入るから確認してくださいとのことで通話終了。２分後に確認メールも入った。早い！
手数料は想定より安いし、キャンセルはスムーズだったし、eDreamsも進化しているのだろうか。
ということで、eDeraｍsでキャンセルしたい場合はメールに記載の予約番号を用意のうえ、
03-6837-2399にかけるといいよ！という話でした。
