【Computer】NEC システムインストールディスク

以前使っていたNEC　VC550J/2を人にあげることになったのでリカバリしとこうと思ったが、システムインストールディスクを紛失してしまったらしく見当たらない。
バックアップCDはあるので、最初だけ何とかしてしまえば何とかなるのではないかとNECのパソコンを持つ友人にFDを借りてみたが、何回やっても途中で止まってしまう。やはり専用品でないとだめな様だ。
仕方が無いのでNECのサポートに電話してフロッピーを購入しようとしたが、電話が繋がらない。全然繋がらない。20分も待って無事に発注は出来た。発注出来たんならいいじゃないの？と言われそうだが、良くない。何が良くないかというと、高い！

システムインストールディスクは5枚一組になっていて、その内1枚が2,500円、残りの4枚が各1,000円する。おまけにこの値段は「媒体復旧」の手数料らしく、フロッピーディスク本体の代金は別に取られる。（5枚で850円。配送手数料込）
結局フロッピー5枚で、総額7,375円也。
高っけ～・・・。

いや、確かに失くした俺が悪いんだけどさ。それにしても高すぎませんか？対応悪くないですか？
何がそんなに高いのか理解できない。フロッピー本体の値段なんてたかが知れてるし（っていうか別に取ってるし）、データ保管・管理ってそんなに大変なことなのか？そんなのお手の物じゃないのかなぁ。
最初に大枚はたいているわけだし、そんなデータくらいサイトでダウンロードできるようにしとけばいいじゃないか、と思うのは消費者としてワガママ過ぎるのでしょうか。それとも何か素人には分からない理由があるのでしょうか。


ちなみに新しいパソコンもNECです。
一層のサービス向上を熱望します。

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追記。
NECのパソコンのサポートは121wareで行っている。システムインストールディスクの注文もこちらから。
注文時はパソコンの製造番号(パソコン本体に貼ってある）とWindowsのプロダクトID（Windowsの説明書の表紙にシールが貼ってある（俺のwindows98の場合）。CD-ROMがある場合はそちらに書いてあると思う）
このサポートの仕方も分かりづらくて不満だ。
パソコン関係はサポートが分かりづらかったりぼったくりだったりでイメージが悪いです。何とかならないのかね？
ちなみに会社のパソコンはDELLなんだけど、そっちのサポートの方がよっぽどいいです。